Technicien en Réparation Consoles et Accessoires en magasin - H/F
L'entreprise
Lancé il y a 35 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France.2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.
Et pour mener à bien ce projet, nous transformons l'entreprise au service d'une nouvelle vision : libérer le pouvoir de l'imagination !Parce qu'il n'y a pas d'âge pour enfiler un masque de Spiderman, brandir un sabre laser ou affronter démons et dragons, aujourd'hui tous les fans de la Pop Culture ont enfin l'enseigne qui leur permet de vivre pleinement leurs passions.
1500 collaborateurs, plus de 400 magasins, un site e-commerce, une appli mobile, 10000 références de produits issus des plus grandes licences (Star Wars, Marvel, Nintendo....), 3.4 millions de clients actifs et une communauté qui ne cesse de croître.Notre culture entrepreneuriale focalisée autour de l'action et des résultats, l'encadrement terrain structuré, la performance et la réactivité de notre logistique, ainsi que notre forte présence dans le e-commerce et le digital, sont autant d'atouts que nous cultivons chaque instant.
Mais notre vraie force, c'est d'être proche de nos clients, de partager leurs passions et d'avoir la volonté de répondre à leurs attentes les plus folles en matière de jeux vidéo et de Pop Culture.
Le poste
Dans le cadre du développement d’une activité de Réparation en magasin, nous recherchons notre futur(e) vendeur.se technicien.ne sur notre point de vente test situé à Rosny-sous-Bois pour un CDD de 6 mois.
Après une formation d’une semaine au sein de notre service réparation nationale, vous rejoindrez nos équipes commerciales en magasin.
Vos principales missions seront de détecter et réparer les pannes des consoles et manettes défectueuses de nos clients.es et d'animer le corner réparation afin de favoriser la progression du chiffre d’affaires de l’activité réparation et du magasin. En complément, vous participerez à l'activité commerciale du magasin.
Accueil Client/Conseil :
- Accueil, écoute et conseil du client vers les jeux et services correspondants aux besoins exprimés,
- Veille à la qualité de la relation client dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l'enseigne.
Activités techniques :
- Diagnostic des causes de pannes et des modalités de réparation (examiner le produit, rechercher et identifier l'intervention à réaliser en collaboration avec notre atelier de réparation nationale, évaluer le temps nécessaire à l'intervention).
- Information du client sur le type de réparation, le coût et la durée d’immobilisation de son produit
- Test, réparation des produits défectueux (consoles, accessoires …) et contrôle de la prestation effectuée
- Saisie et suivi du dossier du client selon nos procédures internes
- Traitement et gestion des litiges / réclamation sur les produits SAV
Animation des ventes :
- Vente des produits et valorisation des services Micromania-Zing
- Mise en avant des TOP et nouveautés et des opérations commerciales dans le respect du plan merchandising
- Mise en rayon adaptée en permanence (Réassort, étiquetage des prix…)
Gestion administrative du point de vente :
- Tenue de la caisse
- Réservation des produits
- Réception des commandes, comptabilisation des articles, référencement
- Suivi de l'état des stocks, identification des besoins en approvisionnement et préparation des commandes du corner réparation et du magasin.
Profil recherché
- Formation BAC ou équivalent, idéalement avec une spécialisation technique en électronique
- Première expérience sur un poste similaire très appréciée
- Polyvalent, réactif(ive), organisé(e), rigoureux (se) et minutieux(se)
- Passionné(e) par l’univers du jeu video et de la pop culture
- Qualité relationnelle, sens du service et de l’esprit d’équipe
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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